规范化的构造端到端的业务流程为中心,持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,有时也被称为BPM业务流程管理。它是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化、流程再造
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